Polityka prywatności

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE – KALISSA BUTIK

Artykuł 1 – Definicje

Okres odstąpienia: czas, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
Konsument: osoba fizyczna działająca poza zakresem działalności gospodarczej, zawierająca umowę na odległość z przedsiębiorcą.
Dzień: dzień kalendarzowy.
Umowa na czas nieokreślony: umowa zawarta na odległość, dotycząca serii produktów i/lub usług dostarczanych w określonych odstępach czasu.
Trwały nośnik: każde urządzenie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób dostępny i niezmienny dla stron.
Prawo odstąpienia: prawo konsumenta do rozwiązania umowy zawartej na odległość w określonym terminie.
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty lub usługi konsumentom na odległość.
Umowa zawarta na odległość: umowa sprzedaży zawarta bez fizycznej obecności stron, przy użyciu środków komunikacji na odległość.
Środek komunikacji na odległość: każde narzędzie umożliwiające zawarcie umowy bez kontaktu osobistego.
Ogólne warunki handlowe: niniejsze warunki obowiązujące w firmie.

Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy

Nazwa firmy: Kalissa Butik
Adres: Augustijnenstraat 7, 7011 BX Gaanderen, Niderlandy
E-mail: info@kalissabutik.com
Numer rejestracyjny (KVK): 95018190
NIP: NL866973849B01

Artykuł 3 – Zakres obowiązywania

Warunki te mają zastosowanie do każdej oferty i każdej umowy zawartej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
Zostają udostępnione przed zawarciem umowy i mogą być zapisane na trwałym nośniku.
W przypadku sprzeczności z indywidualnymi ustaleniami obowiązują postanowienia korzystniejsze dla konsumenta.
Nieważność jednego z postanowień nie wpływa na ważność pozostałych.

Artykuł 4 – Oferta

Oferty mają określony czas ważności lub specjalne warunki, które są jasno wskazane.
Wszystkie oferty są niezobowiązujące.
Opisy produktów są dokładne; kolory mogą się różnić w zależności od ekranu.
Oczywiste błędy i pomyłki nie są wiążące.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez konsumenta.
Przedsiębiorca potwierdza otrzymanie zamówienia; do chwili potwierdzenia konsument może je anulować.
W transakcjach elektronicznych stosowane są odpowiednie zabezpieczenia i systemy weryfikacji płatności.
Do przesyłki dołączane są informacje dotyczące zwrotów, reklamacji, serwisu oraz rozwiązania umowy.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Produkt musi być zwrócony w stanie niezmienionym i w oryginalnym opakowaniu.
Odstąpienie należy zgłosić pisemnie – najlepiej e-mailem – w wyznaczonym terminie.
Konsument powinien zachować dowód nadania zwrotu.

Artykuł 7 – Koszty zwrotu

Koszty odesłania produktu ponosi konsument.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego wysyłki.

Artykuł 8 – Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie dotyczy:

• produktów wykonanych na zamówienie,

• produktów personalizowanych,

• artykułów higienicznych z naruszoną plombą,

• oprogramowania i nośników danych z usuniętym zabezpieczeniem,

• produktów szybko psujących się,

• prasy, gazet i czasopism,

• usług z określoną datą (np. bilety, rezerwacje).

Artykuł 9 – Ceny

Wszystkie ceny na stronie internetowej są podane bez podatku VAT, ceł i opłat importowych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Dodatkowe opłaty mogą zostać naliczone przez służby celne lub przewoźnika – są one w pełni pokrywane przez klienta.
Oczywiste błędy drukarskie lub rachunkowe nie są wiążące.
Zmiany cen mogą wynikać z przepisów prawa lub warunków rynkowych.

Artykuł 10 – Realizacja i gwarancja

Produkty muszą być zgodne z opisem i obowiązującymi przepisami.
Gwarancja nie obejmuje niewłaściwego użycia, modyfikacji ani uszkodzeń mechanicznych.
Nieprawidłowości należy zgłaszać w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Obowiązuje gwarancja producenta.

Artykuł 11 – Dostawa i transport

Produkty są wysyłane bezpośrednio z kraju trzeciego (np. z Chin) przez dostawcę.
Firma nie ponosi odpowiedzialności za import do Polski ani innych krajów UE.
Klient odpowiada za opłaty celne, VAT i podatki importowe.
Informacja ta jest wyraźnie podana przy składaniu zamówienia oraz w potwierdzeniu.
Ewentualne opóźnienia celne i dodatkowe koszty ponosi klient.

Artykuł 12 – Zakupy i odpowiedzialność dostawcy

Dostawca wysyła produkty zgodnie z umową.
Firma nie uczestniczy w procesie transportu ani odprawy celnej i nie korzysta z systemu IOSS.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za opłaty celne.
Rejestracja w systemie OSS jest rozpatrywana indywidualnie w przypadku sprzedaży do innych krajów UE.
Obsługa klienta udziela pełnych informacji na temat ceł i podatków.

Artykuł 13 – Reklamacje

Reklamacje należy przesyłać na podany adres e-mail.
Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni.

Artykuł 14 – Spory

Niniejsze warunki oraz wszystkie umowy podlegają prawu polskiemu.
Wszelkie spory rozstrzyga właściwy sąd w Polsce.

Artykuł 15 – Postanowienia końcowe

Dodatkowe warunki nie mogą być dla konsumenta niekorzystne i muszą być uzgodnione na piśmie.