Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Zamówienia i dostawa
Pytanie: Kiedy mogę spodziewać się swojego zamówienia?
Odpowiedź: Średni czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych. Nasze produkty wysyłane są bezpośrednio od dostawcy do Ciebie. Dzięki temu unikalnemu modelowi biznesowemu znacząco oszczędzamy na kosztach magazynowania i transportu, co pozwala nam oferować produkty w niższych cenach niż konkurencja – a przy tym pokrywamy koszty wysyłki za Ciebie.
Pytanie: Oczekiwany czas dostawy już minął. Gdzie jest moje zamówienie?
Odpowiedź: W 99% przypadków zamówienia docierają w przewidzianym terminie. Czasami jednak mogą wystąpić opóźnienia w transporcie. Status swojego zamówienia możesz sprawdzić pod tym linkiem: [link].
Jeśli nie otrzymasz przesyłki w ciągu 3 dni po upływie oczekiwanego terminu, skontaktuj się z nami.
Pytanie: W moim zamówieniu brakuje niektórych produktów. Dlaczego?
Odpowiedź: Współpracujemy z kilkoma dostawcami, dlatego produkty mogą być wysyłane oddzielnie. Jeśli brakuje części zamówienia, pozostałe produkty zazwyczaj dotrą w ciągu 2–3 dni. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Pytanie: Jakie są koszty dostawy?
Odpowiedź: Dostawa jest całkowicie darmowa dla wszystkich zamówień.
Zwroty i wymiany
Pytanie: Nie jestem zadowolona ze swojego zamówienia. Czy mogę je zwrócić?
Odpowiedź: Tak. Każde zamówienie możesz zwrócić w ciągu 30 dni bez podania przyczyny.
Pytanie: Chcę zwrócić produkt. Co powinnam zrobić?
Odpowiedź: Jeśli nie jesteś zadowolona z zamówienia, możesz je zwrócić lub wymienić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie, z metkami i bez śladów użytkowania.
Zwrot powinien zawsze zawierać numer śledzenia (Track & Trace) – nadawca ponosi odpowiedzialność za przesyłkę.
Po otrzymaniu zwrotu dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni.
👉 [Kliknij tutaj, aby pobrać formularz zwrotu]
Track & Trace
Pytanie: Gdzie znajdę swój kod Track & Trace?
Odpowiedź: Na tej stronie [„tutaj”] możesz wpisać swój adres e-mail oraz numer zamówienia, aby śledzić przesyłkę.
Pytanie: Mój kod Track & Trace nie pokazuje żadnych informacji. Dlaczego?
Odpowiedź: Informacje o śledzeniu pojawią się, gdy przesyłka zostanie przekazana przewoźnikowi. Prosimy o cierpliwość – aktualizacja danych może zająć kilka godzin lub dni.